Genel Şartlar ve İade Koşulları

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

2. Ürün tarafınıza ulaştığında, paketi açmadan önce ürünün olduğu haliyle videolu kayıt alınması zorunludur. Bu kayıt, olası iade veya değişim taleplerinde ürünün durumunu kanıtlamak amacıyla kullanılacaktır. Ürün, Tessori’ye iade edildikten sonra incelenip onaya sunulacaktır.

3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir. Üretici kaynaklı olmayan durumlarda oluşan taşıma veya transfer masrafları müşteriye aittir.

5. Keyfi iadelerde (örneğin “beğenmedim”, “küçük geldi” gibi gerekçelerle yapılan iadelerde) kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ DURUMU

6. Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal gerçekleştirirse, Tessori’nin ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI DURUMU

7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Tessori’ye ödenmezse, alıcı ürünü en geç 3 (üç) gün içinde, nakliye gideri Tessori’ye ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER VE TESLİM GECİKMESİ

8. Tessori’nin öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, lojistik kısıtlamalar vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir.
Alıcı, siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Sipariş iptali halinde:

Ödeme nakit yapılmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde bedel alıcıya iade edilir.
Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde iade bankaya bildirilir; ancak bankanın bu tutarı alıcının hesabına aktarması 2-3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

9. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalıdır.

İADE KOŞULLARI

10. Tessori, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde alıcıya bedel iadesini gerçekleştirir ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder. Ürün, 20 gün içinde Tessori tarafından geri alınır.

11. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma meydana gelirse veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında Tessori’nin zararını tazmin eder. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sonucu oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulmaz.

12. Cayma hakkının kullanılması sonucu, siparişin kampanya limit tutarının altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir.

13. Alıcı, ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdiği durumlarda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uyarınca faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir, masraflar ve vekâlet ücretleri alıcıya yansıtılabilir. Ayrıca alıcı, borcunu geç ödemesi nedeniyle Tessori’nin uğradığı zarar ve giderleri de karşılamayı kabul eder.